LEMMER – Een tijdje terug kreeg ik te horen dat zich mensen hadden gemeld in wijken die een kastje moesten inspecteren van de KPN. Ze hadden een provisorisch visitekaartje en geen groene KPN-bus bij zich. In deze tijd waarin je niet voorzichtig genoeg kunt zijn, sloeg ik aan het bellen. Want er zijn al genoeg mensen opgelicht door laaielichters. Nee zei de KPN, kan niet. KPN stuurt ALTIJD een mail als er mensen komen. Dus: het klopte niet. Dus schreef ik dat mensen vooral op moesten passen.
Kastje controleren
Vanochtend een meneer aan de deur met een heel boekwerk en een leuk jasje aan met daarop Glaspoort. Aardige man die vertelde wat hij kwam doen. Een kastje controleren van de KPN. Dat kastje hebben we. De controle is om te kijken of er geen breuken in de kabels zitten. Dat als je wilt overstappen naar KPN (want we zitten bij een andere provider) je direct verzekerd bent van glasvezelverbindingen. Je bent als zij komen dan dus geen klant van KPN, maar van een andere provider. Dat klopte ook met het vorige verhaal. Want ook die man had geen internet en of telefoon/televisie van KPN. Ik begon te twijfelen. Had KPN dan dus iets gezegd dat niet klopte?
Politie op zijn dak
De man keek wat hopeloos uit zijn ogen toen ik vertelde dat de KPN had aangegeven dat er altijd eerst een mail de deur uitging voor zo’n bezoek. Hij zuchtte en zei dat dit helemaal niet waar was. Hij voegde eraan toe dat zelfs de politie hem al bijna in de boeien had geslagen. Meerdere keren zelfs, omdat mensen het niet vertrouwden. En er toen na een telefoontje wel duidelijk was geworden dat ze gewoon hun werk deden, hij zijn weg kon vervolgen. En dat hij toch echt alleen een kastje kwam controleren (samen met nog veel andere collegae in een groot gebied in Friesland). Maar dat ze nu in Lemmer eigenlijk nergens meer binnen mochten komen. Of de politie gingen bellen. Omdat ik had gewaarschuwd.
Van antwoordapparaat naar robot
Ik geloofde het verhaal van de man eigenlijk wel, maar voordat ik zoiets wereldkundig ga maken moet ik wel eerst de bevestiging hebben dat het allemaal klopt. We zijn nu inmiddels een halve dag verder en het enige waar ik mee gesproken heb zijn antwoordapparaten en robotten die aangeven dat ik mijn postcode kan intypen. Er is blijkbaar geen enkel bedrijf meer dat gewoon nog ergens een mens achter de telefoon heeft zitten die je kan vertellen of je wordt opgelicht of niet. De politie was de enige die terugbelde, maar die had het druk. Dus die heeft nog niet gereageerd of ze eerder mensen van Gaspoort staande hadden gehouden en weer losgelaten omdat er niets aan de hand was.
Geen sjoege bij de KPN
De KPN geeft geen sjoege terwijl daar een hele persafdeling zit. Tig keer gebeld en ingesproken, gemaild: geen enkele reactie. Het bedrijf gebeld dat als een soort onderaannemer werkt: een bandje. Nog een keer gebeld en een ander nummer ingetypt voor dan maar een andere dienst en weer een bandje. Het bedrijf dat de werkzaamheden uit zou voeren proberen te bellen, maar daar zitten alleen mensen die je kunnen helpen als je glasvezel aangelegd wilt hebben. Wel een echt mens aan de telefoon gelukkig, maar toen die doorverbond naar iemand die het verlossende woord zou moeten geven: weer een bandje.
Ik wil een gewoon mens aan de telefoon!!!
Kortom: de mensen van Glaspoort lijken me betrouwbaar en doen wat ze zeggen, maar officieel weet ik het nog steeds niet. En ik wil gewoon een normaal mens aan de telefoon dat dat bevestigt. Want als ik schrijf dat er niets aan de hand is en het blijkt niet zo te zijn, dan klopt dat niet. Maar als ze wel gewoon hun werk doen dan klopt het weer niet wat de KPN onlangs vertelde. Maar die reageert niet. En dat zou dus betekenen dat al die mensen van Glaspoort dus als een stel criminelen worden gezien, terwijl ze gewoon voor hun brood op pad zijn. Fijn hoor die moderne tijd met alleen nog maar digitaal geneuzel terwijl je gewoon een mens wilt spreken dat iets uit kan zoeken. Wat verlang ik toch naar vroeger toen dat allemaal nog kon.
